Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Zahlung und Rückgabe. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns gerne direkt.
Bestellung und Produkte
Wie finde ich die richtige Größe?
In unseren Produktbeschreibungen finden Sie, sofern verfügbar, Hinweise zu den Passformen und Größen. Bei Unsicherheiten empfehlen wir, sich an unserem Kundenservice zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl.
Kann ich Artikel nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen oder eine Stornierung in vielen Fällen berücksichtigen. Kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon.
Bieten Sie auch Trachtenmode für Kinder an?
Ja, wir führen Trachtenmode für Damen, Herren und Kinder. In unseren Kategorien finden Sie Dirndl, Lederhosen und Accessoires in verschiedenen Größen für die ganze Familie.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands. Bei hohem Bestellaufkommen oder Feiertagen kann sich die Lieferung verzögern.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 €. Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung mit den Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt wird.
Zahlung
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir bieten Zahlungen über unseren Zahlungsdienstleister RELAY an. Die genauen Zahlungsoptionen werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Ist der Kauf sicher?
Der Zahlungsvorgang wird über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre vollständigen Zahlungsdaten.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Sie haben ein Widerrufsrecht. Weitere Informationen zum Rückgabeprozess und zu den Bedingungen finden Sie auf der Seite Versand und Rücksendungen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung tragen in der Regel Sie als Kunde. Ausnahmen können im Einzelfall gelten. Bitte beachten Sie die Angaben auf der Seite Versand und Rücksendungen.